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Edición 72
  • La transformación del retail y el sector librero - papelero
  • MarketPlace Américas 2018

Revista El Papel - ED 72


Editorial

El retail y la cultura, una relación que no se puede desconocer

Convengamos, para estar todos de acuerdo, que las prácticas de las personas y su cultura están en mutua relación, originando los rasgos distintivos de los mercados a lo largo del tiempo y la geografía. Desde esta perspectiva, no podemos ignorar que estamos en un tiempo donde las fronteras tienden a diluirse, con grupos generacionales que tienen más coincidencias que diferencias, ya sea que estén en el mundo emergente o en los países más desarrollados. Es el tiempo de los millennials, una generación que se acerca a los 40 años -los mayores- con el extremo inferior bordeando el cuarto de siglo. Dicho de otra manera, son el grupo productivo por excelencia, estén donde estén. Las necesidades de esta generación conectada son ineludibles. Ya no podemos hablar, por ejemplo, de responsabilidad social empresarial sin dar pruebas contundentes, tampoco podemos eludir el cuidado del medio ambiente o una atención personalizada. Este grupo humano además exige que quienes les proveen estén en el tiempo y lugar que ellos demandan el producto o servicio; asumen el móvil como parte de su anatomía, nos observan, evalúan y comparten sus percepciones a la velocidad de la luz. Decepcionarlos no es el camino. En el marco que acabamos de bosquejar, ¿qué debe hacer nuestro sector? Resulta claro que no podemos ignorar nuestro tiempo, porque lo que demanda el grupo más joven de los que producen no desaparecerá. No es pasajero, no es simplemente una forma de hacer entre muchas otras, es un cambio cultural que se globaliza y que exige oferentes que entiendan sus características. La generación que referimos es la que hará posible, en la próxima década, la oficina sin papeles o la que, transformando la idea de la producción de un artículo, usará impresoras 3D para material didáctico o para construir una casa, para sólo dar un par de ejemplos. La preocupación por la evolución de la venta al detalle, que no incluye sólo a nuestros colegas, plantea un número importante de interrogantes. Compartirlos y sugerir respuestas es lo que motiva el tema central de este número. Vinculado directamente con lo que mencionamos se encuentra el MarketPlace Américas que se realiza anualmente en Miami, fortaleciendo las relaciones comerciales directas, un planteo que marca la diferencia y que se integra en el nuevo paradigma que dibujan las jóvenes generaciones, muchos de los cuales dejan su directo testimonio en este número luego de participar en la última versión de este encuentro. También encontrará en esta edición, como es habitual, entrevistas y novedades de nuestro sector.

Disfrute su lectura.

Por: Dr. Daniel Millán

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